隐藏套餐费
多数免费注册的随身WiFi要求用户必须选择基础套餐才能使用,宣传中常将”首月0元”作为卖点,但实际包含以下隐性收费:
- 设备激活服务费
- 流量超额附加费
- 基础服务维护费
自动续费风险
近73%的投诉案例涉及自动续费问题,主要表现形式包括:
- 默认勾选续费协议
- 未设置关闭续费入口
- 提前扣费不提醒
阶段 | 扣费时间 |
---|---|
首月 | 激活7日内 |
次月 | 到期前3天 |
流量限速条款
运营商常在用户协议中设置限速阈值,例如:
- 20GB后降速至128kbps
- 视频流量单独计费
- 夜间时段不计入优惠
设备押金陷阱
部分服务商收取设备押金时存在以下问题:
- 退还周期超过90天
- 设备折旧费扣除
- 损坏认定标准模糊
广告误导宣传
常见宣传话术与实际条款存在差异:
- “千兆网速”实为理论峰值
- “覆盖全国”排除偏远地区
- “无限流量”附加限制条件
消费者需仔细阅读协议条款,重点核查自动续费条款、流量计算方式及设备归属权说明,建议通过官方渠道查询资费明细,保留交易凭证作为维权依据。
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