一、确认套餐合约状态
操作前需通过中国移动APP或短信查询套餐类型：
1. 合约套餐需确认剩余合约期限，可能产生30%-50%违约金
2. 无合约套餐可直接退订，次月生效
3. 发送短信”QXGPRS”至10086可查询当前状态
二、在线取消操作指南
移动APP操作：
- 登录中国移动APP进入「我的」-「已订业务」
- 选择目标套餐点击退订按钮
- 接收短信确认退订结果
官方网站退订：
- 登录官网个人中心「业务办理」页面
- 在「手机套餐」列表操作关闭
三、电话退订流程
拨打10086后按步骤操作：
1. 根据语音提示转接人工客服
2. 提供身份证号验证身份
3. 明确表达退订诉求并录音存证
4. 确认收到退订成功短信
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
1. 向工作人员出示需退订套餐编码
2. 签署业务变更确认单
3. 保留纸质回执备查
五、注意事项
- 提前3-5个工作日办理确保次月生效
- 合约期内退订需支付违约金
- 剩余流量清零不退费
- 建议工作日上午办理人工客服
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