线上渠道办理
通过电信官方数字平台可快速完成副卡解绑操作:
- 登录中国电信APP,进入「服务大厅」-「线上销户」完成人脸认证
- 在网页端网上营业厅选择「副卡管理」-「取消绑定」执行退订
- 部分套餐支持发送QXLL至10001短信退订
电话客服办理
拨打10000客服热线操作流程:
- 按语音提示选择「退订服务」转接人工客服
- 提供主卡身份证号及副卡号码完成核验
- 确认退订后1小时内接收短信回执
线下营业厅办理
实体网点办理需准备以下材料:
- 主卡身份证原件及副卡实体SIM卡
- 签署业务变更确认单
- 结清欠费或违约金(合约期内)
解绑前准备事项
操作前必须确认:
- 主副卡均处于正常使用状态无欠费
- 备份云存储等关联服务数据
- 查询副卡合约剩余期限
注意事项与常见问题
关键要点说明:
- 跨省办理需前往号码归属地营业厅
- 合约期内解约需支付剩余月租30%违约金
- 注销后原副卡号码不可恢复
电信副卡解除可通过三渠道完成,线上操作最便捷但需合约到期,线下办理适用特殊情况。建议优先通过APP办理退订,存在合约纠纷时携带证件至营业厅处理,注销后建议销毁SIM卡防止信息泄露。
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