一、解约条件确认
解除合约机绑定前需确认以下条件：
- 合约已到期或符合提前解约条款
- 设备无欠费且完成所有分期付款
- 需解绑号码已完成实名认证
二、准备材料清单
- 本人有效身份证原件及复印件
- 合约机设备及完整配件（充电器、数据线等）
- 原始购机发票或电子凭证
- 运营商服务密码（如已设置）
三、线上解约流程
- 登录中国电信APP，进入「合约解除」服务页面
- 填写解约业务类型及身份信息
- 通过在线客服提交解约申请
- 完成违约金支付（如产生）
四、线下营业厅办理
实体网点办理需完成以下步骤：
- 现场签署解约申请表
- 设备检测与配件回收
- 缴纳违约金（合约未到期情形）
- 获取解约确认函
五、特殊场景处理
- 合约未到期：需支付剩余月份20%违约金
- 异地解约：可通过线上渠道办理
- 设备丢失：需赔偿设备残值
六、解约后注意事项
完成解约后应当：
- 检查关联账户解绑状态
- 保留解约凭证至少6个月
- 确认信用记录更新
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