一、收集违约证据
准备以下核心证据材料：
- 联通合约协议原件/复印件
- 违约扣费账单记录
- 客服沟通录音（需公证）
- 网络测速异常证明
二、协商沟通流程
- 拨打10010客服热线投诉
- 提交书面投诉至营业厅
- 通过工信部网站申诉
- 保存所有沟通凭证
三、撰写起诉材料
起诉状需包含：
- 被告联通公司全称
- 具体违约事项描述
- 主张赔偿金额计算
四、法院诉讼流程
携带材料至被告所在地基层法院：
- 提交起诉状及证据副本
- 缴纳50-100元诉讼费
- 参加诉前调解程序
- 正式庭审举证质证
建议优先通过协商解决争议，若协商未果可委托专业律师进行诉讼。注意诉讼时效为三年，需保留完整的电子证据链。
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