需求评估
- 统计并发通话用户峰值数量
- 确认跨地域部署需求
- 评估现有硬件设备兼容性
核心功能比较
优先考虑满足以下关键能力的服务商：
- 通话质量保障（QoS）技术标准
- 多方会议支持能力
- CRM系统集成接口
| 服务商 | 最大并发数 | SLA保证 |
|---|---|---|
| A公司 | 500 | 99.9% |
| B公司 | 1000 | 99.99% |
成本结构分析
需综合评估以下费用构成：
- 按用户数/分钟计费模式
- 初期部署实施成本
- 长期维护升级费用
安全合规要求
验证服务商的安全资质：
- 数据传输加密协议类型
- 合规认证（ISO 27001等）
- 数据主权归属条款
试用与反馈
实施步骤建议：
- 申请免费试用账号
- 模拟真实业务场景测试
- 收集终端用户反馈
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