一、线上申请准备
通过电信营业厅APP完成新卡申请，需准备以下材料：
- 有效身份证原件及正反面照片
- 填写完整个人基本信息（姓名、地址、联系方式）
- 选择号码归属地及套餐类型
提交申请后，系统将在24小时内审核并通过快递寄送SIM卡。
二、线下激活流程
收到SIM卡后需完成实名认证：
- 快递员上门核验身份证原件
- 签署入网协议并确认套餐
- 通过短信验证码完成激活
三、电信码号类型
| 类型 | 用途 |
|---|---|
| 网号 | 运营商网络标识 |
| 短号码 | 客服热线及增值服务 |
| 智能网码 | 虚拟运营商专用号段 |
四、注意事项
新号码可能出现历史绑定问题，需注意：
- 首次使用前检查第三方账号绑定情况
- 发现号码被占用立即联系10000客服
- 换号前需解绑所有关联服务
五、换号处理方案
线上换号流程包含三个核心步骤：
- 通过APP提交换号申请并上传凭证
- 视频实名认证（有效期24小时）
- 接收新SIM卡并同步服务数据
六、常见问题
高频问题处理建议：
- Q：号码显示被注册？
A：通过客服申请强制解绑 - Q：视频认证失败？
A：重新获取验证链接
通过电信官方渠道办理新号可实现全程线上操作，需特别注意号码激活后的历史数据清理。建议保留完整服务记录，便于后期维权或办理增值业务。
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