短信查询
发送指定指令到电信服务号码：
- 编辑短信内容”102″
- 发送至10001
- 5分钟内收到话费详情回复
官方网站查询
登录中国电信网上营业厅：
- 访问www.189.cn官网
- 输入手机号和密码登录
- 在”费用查询”菜单查看详情
手机APP查询
使用”中国电信”官方APP：
- 应用商店下载安装最新版本
- 完成实名认证登录
- 首页点击”话费余额”即可查看
客服热线查询
拨打10000客服电话：
- 根据语音提示选择查询服务
- 验证身份信息
- 收听自动播报的话费信息
营业厅查询
线下服务网点查询流程：
- 携带身份证件至营业厅
- 在自助终端机刷身份证验证
- 打印话费详单或咨询工作人员
通过短信、官网、APP、热线和实体网点等官方渠道查询话费，既能保障信息安全，又可享受实时准确的查询服务。建议用户优先选择自助查询方式，遇到复杂问题再咨询人工服务。
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