一、注销前的必要准备
办理注销前需完成以下准备工作：
- 确认手机卡无欠费且不在合约期内，合约用户需先办理解约手续；
- 备份通讯录、短信等重要数据；
- 解绑银行卡、支付宝、微信等第三方账户关联；
- 准备身份证原件及手机卡实物。
二、通过电信APP注销
具体操作流程如下：
- 登录「中国电信」APP，搜索栏输入“销户”；
- 选择「自助销户」服务，填写手机号、身份证号等信息；
- 提交申请后等待48小时审核，期间可能接到10000号确认电话；
- 成功提交后次月20日前正式生效。
三、通过官方网站注销
网页端操作步骤：
- 访问电信官网（www.189.cn），登录个人账户；
- 在服务大厅选择「账户注销」功能；
- 上传身份证正反面照片，完成活体验证；
- 处理账户余额，可选择退费至绑定银行卡。
四、线下营业厅办理
实体渠道办理要求：
- 携带身份证原件及需注销的手机卡；
- 优先选择市级以上自营营业厅；
- 现场签署《移动业务注销协议》；
- 领取业务受理回执单作为凭证。
五、确认注销结果
可通过以下方式验证注销状态：
- 收到10001发送的注销成功通知短信；
- 原手机卡插入设备后显示无信号；
- 登录APP查看账户状态显示「已销户」。
六、注意事项
重要提示事项：
- 主卡注销需同步处理副卡业务；
- 余额退费需提供本人银行卡信息；
- 保留业务回执单至少三个月；
- 异议处理可拨打10000客服热线。
通过电信APP、官方网站、营业厅三大官方渠道均可完成手机卡注销，建议优先选择线上渠道以节省时间。办理过程中需注意提前备份数据、解绑关联账户，并妥善保管业务凭证。如遇套餐合约等特殊情况，可通过客服热线寻求专业协助。
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