一、登录官网
打开浏览器访问电信官方网站，点击右上角「登录」按钮，输入手机号码和服务密码完成身份验证。
- 访问www.xxx.com
- 选择「个人用户」入口
- 输入账号信息
二、进入查询页面
登录成功后，在用户中心找到「费用查询」模块，点击「余额查询」子菜单进入专属页面。
- 推荐使用Chrome最新版浏览器
- 建议开启页面自动刷新功能
三、查看实时余额
查询页面会显示当前账户余额、有效期和最近消费记录，数据每30秒自动更新。
四、其他查询方式
- 官方APP「掌上营业厅」查询
- 发送短信「YE」至10001
- 拨打客服热线按语音提示操作
五、常见问题
若遇到登录失败，请检查：
- 网络连接状态
- 密码是否包含特殊字符
- 账号是否欠费停机
通过官网查询话费余额只需简单四步操作，建议用户收藏查询页面以便快速访问。定期查询可帮助及时掌握消费情况，避免欠费停机。
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