套餐变更前提条件
在进行电话操作前，请确认手机号码满足以下基本条件：
- 账户无欠费停机状态
- 当前套餐不在合约期内
- 已实名认证且信息一致
客服热线拨打步骤
- 在手机拨号界面输入运营商客服号码
- 根据语音提示选择「套餐变更」服务
- 按对应数字键转接人工服务
建议在工作日9:00-18:00拨打避免高峰期排队等待。
身份验证流程
接通客服后需完成身份核验，请提前准备：
- 本机号码近期充值记录
- 身份证号码后四位
- 服务密码（可选）
套餐变更确认事项
完成变更操作后务必确认：
- 收到运营商短信确认通知
- 次月生效日期明确标注
- 新套餐资费详情完整
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