一、查询前准备
在查询套餐前，请确保：
- 手机处于正常服务状态
- 已安装最新版电信营业厅APP（APP查询时）
- 手机信号接收正常
二、短信查询方式
通过短信查询套餐余额及有效期：
- 打开手机短信应用
- 编辑内容「YE」发送至10001
- 等待系统回复短信
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| YE | 查询余额 |
| TC | 套餐详情 |
三、APP查询步骤
通过电信营业厅APP查询：
- 打开APP并登录账号
- 点击「我的套餐」选项
- 查看剩余流量/通话时长
- 可选「套餐变更」进行操作
四、注意事项
- 短信查询可能产生通信费
- APP需更新至5.3以上版本
- 套餐变更次月生效
五、常见问题
如遇查询失败：
- 检查网络连接状态
- 确认手机未欠费停机
- 联系10000客服热线
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