一、退费条件与限制
申请退费需满足以下至少一项条件：
- 套餐未激活且购买未超过7天
- 设备存在质量问题（需提供检测报告）
- 运营商服务区域变更导致无法使用
二、在线申请退费步骤
- 登录运营商官网或官方APP
- 进入「我的订单」选择退费套餐
- 填写退费原因并上传凭证
- 提交申请并记录工单编号
三、线下办理退费流程
携带以下材料至指定营业厅：
- 原始购买凭证
- 有效身份证件
- 设备及完整包装（如已拆封）
四、所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 与购买信息一致的有效证件 |
| 支付凭证 | 电子账单或纸质收据 |
五、退费处理时间
审核通过后，退款将在5-15个工作日内原路返回。国际支付渠道可能额外延迟3-5天。
通过以上流程，用户可以顺利完成随身WiFi套餐的退费申请。建议保留退费凭证至少30天，若遇问题可拨打客服热线查询进度。
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