退订前的准备
在申请退订前，请确认您的随身WiFi设备及账户满足以下条件：
- 设备无物理损坏且可正常使用
- 当前套餐未处于合约期
- 账户余额足够支付违约金（如适用）
在线退订步骤
- 登录运营商官方网站
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「立即退订」选项
- 完成退订确认书电子签名
客服退订流程
拨打客服热线400-xxxx-xxx，根据语音提示：
- 选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 确认退订生效日期
退款流程说明
| 支付方式 | 到账周期 |
|---|---|
| 信用卡 | 3-5工作日 |
| 电子支付 | 即时到账 |
| 银行转账 | 5-7工作日 |
常见问题解答
用户最关心的两个问题：
- 剩余流量不可结转至下月
- 违约金按剩余合约天数计算
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