一、退费前的准备工作
在申请退费前，需确认以下信息：
- 随身WiFi设备的绑定状态及套餐剩余有效期
- 查看合约条款中关于提前解约的违约金说明
- 准备好身份证件、设备编号及原始购买凭证
二、线上套餐取消流程
通过运营商官方渠道操作：
- 登录官网或APP，进入「我的套餐」页面
- 选择「退订服务」并填写退费申请表单
- 上传身份证明文件并提交审核
三、线下营业厅退费步骤
携带材料至营业厅办理：
- 向工作人员出示设备及有效证件
- 签署退费协议并确认退款金额
- 保留回执单作为退费凭证
四、退费周期与注意事项
退款通常需5-15个工作日到账，需注意：
- 部分运营商可能扣除已使用的套餐费用
- 合约期内退费可能产生违约金
- 退费后设备需保持完好无损
五、常见问题解答
Q：退费申请被驳回怎么办？
需核对提交材料是否完整，或联系客服查询具体原因。
Q：设备丢失能否退费？
需按运营商规定赔偿设备费用后方可办理。
退费流程需根据运营商规则操作，建议提前确认合约条款并保留凭证。线上办理更便捷，复杂情况可选择线下柜台处理。
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