一、虚假宣传的常见表现
运营商常通过以下方式误导消费者：
| 类型 | 案例 |
|---|---|
| 流量虚标 | “无限流量”实际限速10GB |
| 覆盖夸大 | 宣称全国通用却存在区域限制 |
二、套餐退订的隐藏障碍
消费者常遭遇的退订陷阱包括：
- 在线平台无退订入口
- 客服要求前往线下网点
- 违约金条款模糊
三、投诉证据的收集方法
有效维权需保留以下材料：
- 保存套餐宣传页面截图
- 录制客服通话记录
- 留存扣费账单凭证
四、官方维权渠道指南
推荐按以下优先级进行投诉：
- 运营商官方客服（首次申诉）
- 消费者协会12315平台
- 工信部电信申诉系统
遭遇套餐陷阱时，建议在30日内通过多渠道同步投诉，保存完整证据链可显著提升维权成功率。特别注意运营商宣传页面与合同条款的关联性审查。
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