一、补卡材料准备清单
宁波移动用户需准备以下核心材料：
- 本人二代身份证原件（临时身份证有效）
- 6位数服务密码（遗忘可通过APP重置）
- 三个月内主叫通话记录（跨区补卡需提供≥1分钟的通话号码）
二、线下营业厅办理流程
线下办理包含三个关键步骤：
- 通过地图APP筛选「可办理补卡」的宁波自有营业厅
- 现场核验身份证与人脸信息，签署业务确认单
- 支付工本费后领取新卡（特殊号码需单独处理）
三、线上自助补卡步骤
线上办理包含五个操作环节：
- 登录中国移动APP搜索「补换卡」业务入口
- 完成身份证正反面拍摄及活体认证
- 填写收件地址（建议使用非补办号码作为联系方式）
- 支付工本费（普通卡10元/超级卡20元）
- 通过微信小程序追踪京东/顺丰物流信息
四、异地补卡注意事项
跨区域办理需特别注意：
- 仅限县区级以上指定营业厅受理跨省业务
- 需额外提供三个月有效通话记录作为辅助验证
- NFC等特殊卡种不支持异地补办
五、业务办理耗时说明
不同办理方式耗时差异显著：
| 办理方式 | 平均耗时 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 15-30分钟（含身份核验与制卡） |
| 线上邮寄 | 3-10个工作日（含物流配送） |
| 跨省补卡 | 需预留1小时办理周期 |
建议优先选择工作日上午办理线下业务，避开月初月末高峰期。线上申请建议使用微信小程序查询物流信息，避免因平台数据不通导致追踪失败。
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