一、套餐类型识别错误
部分用户可能混淆安吉星套餐类型，例如将车载WiFi热点流量与车机自带的4G流量套餐混淆。需通过安吉星APP或车机系统确认当前套餐是否包含流量服务，部分促销套餐可能仅提供三个月试用期。
二、系统延迟或数据未同步
新套餐开通或续费后可能出现24小时内的数据同步延迟。建议完成以下操作：
- 重启车载系统与手机端安吉星APP
- 等待至少2小时重新查看流量显示
- 通过车机端导航或娱乐功能测试实际流量消耗
三、车载设备模块异常
车辆熄火后移动超过95公里可能导致安吉星模块GPS定位失效，此时需执行：
- 断开安吉星模块电源1小时进行重置
- 重新启动车辆并行驶8-16公里校准系统
- 检查模块电源线连接是否松动
四、网络信号干扰问题
地下停车场、隧道等场景可能因4G信号弱导致流量数据无法更新，建议：
- 将车辆移动至开阔区域等待信号恢复
- 检查车顶天线是否被遮挡物覆盖
- 测试其他设备在同一位置的网络信号强度
五、账户服务状态异常
若出现流量显示为0或服务中断，需排查：
- 通过安吉星APP确认账户是否欠费或套餐到期
- 检查实名认证是否完成或存在异常锁定
- 联系客服核查后台服务数据
安吉星流量显示异常通常由套餐混淆、设备故障或网络问题导致，建议优先执行模块重启和信号检测。若自助排查无效，可通过车机端”安吉星SOS按钮”或拨打400-820-1188联系技术支持。
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