事件概述
今日上午9时许，上海电信宽带突发大规模网络中断事故，浦东、徐汇等多个城区用户反映宽带连接异常，部分企业办公系统陷入瘫痪。
影响范围
故障主要涉及以下区域：
- 浦东新区陆家嘴金融区
- 徐汇区漕河泾开发区
- 静安区南京西路商圈
| 业务类型 | 影响比例 |
|---|---|
| 家庭宽带 | 68% |
| 企业专线 | 32% |
用户反应
社交媒体平台涌现大量投诉信息，用户主要反映：
- 远程办公会议中断
- 在线教育直播卡顿
- 智能家居设备离线
官方回应
上海电信官方微博于11:20发布声明，确认因骨干网络设备故障导致服务异常，技术团队正全力抢修。
处理进展
截至14:00，抢修工作取得阶段性成果：
- 核心节点恢复率85%
- 企业专线优先修复完成
- 预计18:00前全面恢复
用户建议
电信客服给出临时解决方案：
- 重启光猫设备
- 切换移动网络应急
- 关注官方状态通报
本次断网事件暴露城市数字基础设施的脆弱性，运营商需加强网络冗余建设。建议用户通过多渠道报障并保存断网证据，后续可依据服务协议申请补偿。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/18043.html
