确认损坏类型
首先需明确手机卡是物理损坏（如断裂、芯片氧化）还是功能性失效。物理损坏需立即更换，功能性失效可尝试重启设备或清洁芯片。
联系运营商
通过以下渠道获取官方支持：
- 拨打运营商家庭套餐专属客服热线
- 登录官网或APP提交工单
- 携带证件至线下营业厅处理
准备必要材料
更换家庭套餐副卡需提供：
- 主卡人身份证原件
- 家庭套餐服务协议编号
- 损坏SIM卡的手机号码
更换流程说明
线下办理时，工作人员将核验信息后发放新卡；线上申请需等待邮寄并完成身份验证。全程保持原号码绑定服务不变。
| 方式 | 处理时间 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 即时生效 |
| 线上申请 | 1-3工作日 |
新卡激活与验证
插入新卡后：
- 开机等待自动网络注册
- 发送测试短信至主卡号码
- 验证流量套餐是否正常显示
通过规范流程更换家庭套餐手机卡可确保通讯服务不中断，建议优先选择线下快速换卡服务，并提前备份重要通讯录信息。
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