注销前准备材料
- 主卡及所有副卡持有人的身份证原件
- 套餐合约原件（如有纸质协议）
- 最近3个月的缴费凭证
- 设备绑定解除证明（如合约机未到期）
线上办理流程
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「套餐管理」-「合约服务」页面
- 提交注销申请表并上传证件扫描件
- 等待72小时人工审核
- 接收电子版销户确认函
线下办理流程
携带材料前往营业厅办理时需注意：
- 所有副卡持有人需到场签字确认
- 核对账户余额及剩余流量
- 现场获取纸质销户回执
- 保留SIM卡销毁凭证
注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 销户后号码回收期为30-90天
- 集团客户需额外提供单位证明
- 国际漫游状态无法办理注销
常见问题
Q: 主卡注销后副卡能否保留？
A: 家庭套餐主卡注销将导致所有副卡同步失效
Q: 余额如何处理？
A: 可申请退费或转移至其他账户
建议提前30天联系运营商确认合约细则，办理时注意核对所有关联业务，保留书面凭证至少6个月以备核查。集团用户建议通过客户经理渠道办理特殊流程。
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