准备工作须知
在寄回设备前，请确保完成以下准备工作：
- 通过官网提交售后服务申请单
- 打印并填写设备故障描述表
- 备份设备中的个人数据
- 移除SIM卡等外置配件
设备寄回流程
标准寄回流程包含以下步骤：
| 材料 | 数量 |
|---|---|
| 气泡膜 | 1卷 |
| 硬纸箱 | 1个 |
| 防静电袋 | 1个 |
- 将设备放入原厂包装盒
- 外包装使用加固纸箱
- 在箱体注明售后单号
退货注意事项
- 保价金额建议不低于设备原价
- 保留完整物流凭证至少90天
- 不接受到付件
- IMEI码需保持清晰可见
包装规范要求
为确保运输安全，请遵循以下包装规范：
- 设备与包装箱间距≥3cm
- 使用缓冲材料填充空隙
- 防水处理外层包装
物流追踪指引
寄出后需完成以下操作：
- 在厂商系统录入运单号
- 每日查看物流状态
- 签收后48小时内确认收货
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