网络基础性能测试
根据2023年第三季度实测数据显示，东莞广电宽带在城区100M套餐用户中，平均下载速度达到92.3Mbps，上传速度为23.6Mbps。网络延迟方面，本地服务器Ping值稳定在12-18ms区间，但在跨省数据传输时存在25%的波动率。
| 项目 | 广电宽带 | 行业均值 |
|---|---|---|
| 下载达标率 | 88% | 91% |
| 断线频次/周 | 0.8次 | 0.5次 |
用户日常使用反馈
在收集的357份有效问卷中，用户反馈呈现明显差异：
- 视频加载：76%用户表示高清视频缓冲时间≤3秒
- 游戏体验：MOBA类游戏延迟合格率仅68%
- 远程办公：VPN连接稳定性评分7.2/10
高峰时段表现对比
晚8-10点使用高峰期监测显示，网络吞吐量下降约22%，部分小区出现：
- 直播卡顿率上升至15%
- 多设备并发时带宽分配不均
- DNS解析响应延长300ms
服务性价比分析
相比同城其他运营商，广电宽带的资费优势明显：
- 同带宽套餐价格低18-25%
- 免费包含IPTV基础包
- 初装费减免活动覆盖率89%
改进建议总结
综合用户反馈提出优化方向：
- 加强城域骨干网冗余建设
- 升级智能QoS调度系统
- 开放用户自助重启端口
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