退款资格条件
申请年费退订需满足以下条件：
- 设备处于未拆封/未激活状态
- 套餐服务未超过30天有效期
- 提供完整的购买凭证与设备编码
在线退订操作流程
通过官方渠道退订的五个步骤：
- 登录设备管理账号
- 进入「服务管理」界面
- 选择「申请退费」选项
- 上传设备SN码照片
- 提交退费审核
客服退订流程
人工服务需准备的材料：
- 购买发票电子版
- 设备外包装照片
- 身份证正反面复印件
退款到账时间
审核通过后按原支付路径返还，具体周期：
- 支付宝/微信：3-5个工作日
- 信用卡支付：7-15个工作日
- 对公转账：10-20个工作日
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