官方客服热线
拨打北方联通统一服务热线 10010，按语音提示选择宽带业务咨询，或直接转接人工客服。服务时间为每日8:00-22:00。
投诉建议专线 10015 也可受理宽带相关咨询，建议优先使用10010主热线。
营业厅查询
通过以下方式查找最近营业厅：
- 发送短信“地址”至10010
- 使用联通手机营业厅APP定位功能
| 区域 | 营业时间 |
|---|---|
| 北京市中心 | 9:00-19:00 |
| 天津滨海区 | 8:30-18:30 |
官方网站查询
访问北方联通官网（www.10010.com），通过以下步骤获取帮助：
- 点击首页“在线客服”浮窗
- 在搜索栏输入“宽带咨询”
- 选择“电话回拨”服务
手机应用查询
下载安装“中国联通”官方APP：
- 登录后进入“服务”页面
- 选择“宽带报修/咨询”功能
- 点击“一键呼叫”按钮
常见问题解答
- Q: 非工作时间能否咨询？
A: 可登录官网留言，次日回复 - Q: 境外如何拨打？
A: 拨打+8610610010转接服务
通过多渠道获取北方联通宽带服务电话，建议优先使用官方APP和10010热线，智能客服系统可提供7×24小时基础咨询服务。
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