网络性能概述
东莞广电宽带基于HFC混合光纤同轴网络架构，在城区覆盖率达92%。实际测速数据显示，基础100M套餐的下行速率稳定在85-95Mbps区间，高峰时段存在约15%的带宽波动。
稳定性实测数据
| 时段 | 丢包率 | 延迟(ms) |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 0.3% | 28 |
| 晚间高峰 | 1.2% | 45 |
用户满意度调查
根据500份有效问卷反馈，用户主要评价集中在：
- 视频缓冲时间优于同级运营商
- 游戏场景偶发延迟问题
- 报修响应速度平均4.7小时
套餐对比分析
- 经济型套餐：50M/月，适合轻度使用
- 家庭套餐：200M+IPTV，性价比最优
- 企业专线：500M固定IP，延迟低于20ms
常见问题汇总
用户集中反映的问题包括：旧小区线路升级滞后、大文件传输速率不稳定、跨网游戏服务器连接质量等。运维部门已建立专项优化小组，预计2024年完成全城光节点改造。
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