服务专线概览
小米电视用户可通过官方400-100-5678热线，获取专业安装指导与故障解决方案。服务时段为每日8:00-22:00，全年无休。
安装咨询流程
致电后根据语音提示选择服务类型：
- 按1键进入新机安装咨询
- 按2键选择壁挂架安装服务
- 按3键转接人工客服
常见故障排查
高频问题自助解决方法：
- 无法开机：检查电源接口是否松动
- 画面卡顿：重启设备并检查网络连接
- 声音异常：确认音量设置及外接设备状态
电话联系流程
通话时请提前准备以下信息：
- 产品型号（可在机身标签查看）
- 购买凭证电子版
- 故障现象详细描述
服务注意事项
为保证服务质量，建议用户：
- 避开节假日高峰时段
- 记录客服工号以备查询
- 保留维修服务单据
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