服务热线信息
小米官方提供24小时400服务热线：400-100-5678，建议在工作日9:00-18:00拨打可获得更专业的安装指导服务。
拨打前准备
- 记录电视型号（位于机身背面）
- 准备购买凭证电子版
- 确认安装环境照片（墙面/电视柜尺寸）
- 保持网络畅通便于接收指导文件
电话沟通流程
- 按语音提示选择「安装服务」
- 向客服提供12位产品序列号
- 描述具体安装问题（如：挂架选择、线路布局等）
- 接收短信指导文档或预约上门服务
常见问题清单
| 问题类型 | 解决方案代码 |
|---|---|
| 挂墙安装规范 | MI-TV-INST-01 |
| 电源线布局 | MI-TV-INST-05 |
| 配件缺失 | MI-TV-INST-12 |
注意事项
建议通话时保持环境安静，如需技术文档支持可访问小米官网「服务支持」版块下载最新安装手册。涉及收费项目客服会明确告知收费标准。
通过400电话咨询可快速解决多数安装问题，复杂情况可申请工程师上门服务。建议用户保留好服务工单编号以便后续跟踪。
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