实际网速测试数据
根据2023年第三方检测机构数据，东莞广电宽带基础套餐（100M）在晚高峰时段测速显示：
| 指标 | 实测值 | 承诺值 |
|---|---|---|
| 下载速度 | 89.3Mbps | 100Mbps |
| 延迟 | 28ms | <30ms |
用户满意度调查
收集500份有效问卷显示主要反馈：
- 73%用户认可日常使用流畅度
- 高峰时段视频加载延迟问题占比42%
- 报修响应速度满意度达88%
套餐服务对比
- 经济型套餐：月费68元/100M
- 家庭套餐：月费128元/300M + IPTV
- 企业专线：月费599元/1000M
典型问题反馈
客服记录显示高频咨询问题包括：
- 多设备同时在线时网速衰减
- 老旧小区线路升级进度
- 国际网站访问速度不稳定
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