一、退订前准备
在启动退订流程前需完成以下准备工作：
- 确认已结清所有欠费，包含基础套餐费及可能产生的违约金
- 准备有效身份证件原件及复印件（线下办理需要）
- 解除自动扣费关联服务（如绑定支付宝/银行卡）
二、APP线上销号
通过小米移动APP办理的详细步骤：
- 打开应用进入「业务办理」模块
- 选择「销号退款」功能并验证身份信息
- 上传身份证正反面照片完成认证
- 提交申请后等待24小时审核
三、视频客服办理
特殊日期办理方法（每月前六天及最后一天）：
- 登录中国移动APP进入视频客服服务
- 说明退订需求并提供实时身份验证
- 通过移动数据完成在线办理（注意流量消耗）
四、线下营业厅办理
实体渠道操作注意事项：
- 携带身份证原件至当地移动营业厅
- 填写销户申请表并签署确认文件
- 确认跨省办理可行性（部分省份受限）
五、余额处理方案
账户余额处置方式：
- 转移至同运营商其他号码（需提供目标号码）
- 退至小米钱包余额（需完成银行卡绑定）
- 现金返还（仅限线下营业厅办理）
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