客服咨询方式
小米电话卡用户可通过以下途径联系客服：
- 官方客服热线：400-100-5678（7×24小时）
- 小米商城APP在线客服
- 微信公众号”小米服务”留言咨询
套餐办理流程
办理/变更套餐请按以下步骤操作：
- 登录小米商城APP，进入「我的」-「电话卡服务」
- 选择「套餐管理」查看当前套餐
- 点击「变更套餐」选择新套餐方案
- 确认生效日期后提交申请
信号问题排查
如遇信号异常，建议依次检查：
- 确认手机是否支持对应频段
- 检查SIM卡是否插卡到位
- 尝试开关飞行模式刷新网络
- 查询所在区域网络覆盖状态
| 渠道 | 操作步骤 |
|---|---|
| APP查询 | 电话卡服务页→网络覆盖地图 |
| 短信查询 | 发送CXFW至10086 |
常见问题解答
Q：套餐变更何时生效？
A：次月生效（特殊套餐支持立即生效）
Q：信号满格但无法上网？
A：请检查APN设置是否配置为「xiaomi」
本文档详细说明了小米电话卡的服务使用规范，建议用户定期通过官方渠道查询最新资费政策。如遇复杂问题，优先建议通过官方客服热线获取专业技术支持。
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