一、归还前准备工作
在归还设备前，请确保完成以下准备事项：
- 检查设备电量剩余（建议保持50%以上）
- 清空设备存储的个人数据
- 保留原包装盒及配件
二、线上归还操作步骤
通过官方渠道归还的标准化流程：
- 登录租赁服务平台账户
- 在设备管理页面选择”申请归还”
- 扫描设备二维码完成绑定
- 获取电子回执单
三、线下归还注意事项
实体网点归还需特别注意：
- 确认网点营业时间和受理条件
- 要求工作人员现场验机
- 索取纸质归还凭证
四、设备状态确认要点
归还前请重点检查：
- 外观无物理损伤
- IMEI码清晰可辨
- 基础功能正常
五、常见问题解决方案
遇到异常情况的处理方法：
- 设备无法识别：重启后重试
- 遗失配件：联系客服补购
- 超期未还：及时缴纳违约金
规范的归还流程可避免产生额外费用，建议提前7个工作日启动归还程序，保留所有操作凭证直至收到官方确认通知。特殊情况下请及时与客服人员保持沟通。
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