政策概述
根据运营商规定，用户在当天充值的随身WiFi套餐，若未产生流量消耗，可在充值后24小时内申请全额退款。已使用流量超过10MB的订单将不可申请退款。
申请条件
- 充值时间未超过24小时
- 设备未产生有效流量数据
- 账户无异常使用记录
- 通过官方渠道完成充值
退款流程
- 登录随身WiFi管理后台
- 进入「订单中心」选择需退款订单
- 提交退款申请并填写原因
- 等待系统自动审核（1-2小时）
- 接收退款结果短信通知
到账时间
| 支付方式 | 预计到账时间 |
|---|---|
| 支付宝 | 1-3个工作日 |
| 微信支付 | 2-5个工作日 |
| 银联卡 | 3-7个工作日 |
常见问题
Q: 部分金额未到账如何处理？
A: 请联系客服提供交易凭证，我们将人工核查处理。
Q: 退款申请被拒原因？
A: 常见原因包括已产生流量、超时申请或账户异常。
注意事项
- 节假日可能延长审核周期
- 虚拟商品原则上不支持二次退款
- 退款金额将原路返回支付账户
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