线上官方渠道
通过广电云官网或官方APP完成缴费:
- 登录官网「用户中心」选择「在线缴费」
- 官方APP首页点击「账单支付」入口
- 支持支付宝、微信、银联快捷支付
线下营业厅
全国超过2000家实体营业厅提供人工服务:
- 查询就近网点:拨打客服热线96123
- 携带身份证及户号现场办理
- 支持现金、刷卡及扫码支付
合作代理网点
便利店、超市等合作网点覆盖社区:
- 便利蜂、美宜佳等连锁便利店
- 沃尔玛服务柜台
- 邮政储蓄银行代理点
自动缴费渠道
开通代扣服务可避免欠费停机:
- 绑定银行卡自动扣款
- 设置支付宝/微信免密支付
- 接收余额不足短信提醒
常见问题解答
缴费后未到账如何处理:
- 保留支付凭证联系在线客服
- 营业厅打印缴费回执单
- 夜间缴费可能延迟2小时生效
通过官方数字渠道可在3分钟内完成缴费,线下网点适合需要票据的用户,建议开通自动代扣确保服务连续性。
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