检查基本信息准确性
若提示未注册，请首先核对以下信息是否与身份证件一致：
- 姓名拼音是否存在空格或大小写错误
- 身份证号末位是否包含字母“X”且未遗漏
- 手机号是否已绑定其他就诊卡
验证网络与系统状态
系统延迟可能导致注册失败，建议执行以下操作：
- 切换Wi-Fi与移动数据网络
- 访问医院官网查看系统维护公告
- 清除浏览器缓存后重试
重新尝试注册流程
按顺序完成以下步骤：
- 退出当前账户并关闭页面
- 等待5分钟后重新登录系统
- 在非高峰时段提交注册申请
联系医院技术支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系医院：
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 客服热线 | 工作日9:00-17:00 |
| 在线咨询 | 24小时智能回复 |
| 官方邮箱 | 48小时内回复 |
前往医院现场处理
携带以下材料至服务窗口办理：
- 有效身份证原件及复印件
- 近期就诊记录（如有）
- 手机号码实名认证证明
通过系统性排查网络、信息、系统等环节，多数注册问题可自主解决。建议优先使用在线渠道提交问题，若48小时内未解决请及时到院办理。
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