服务现状调查
屏南通信推出的”无限流量”套餐在广告中承诺”全场景无限制上网”，但近期社交媒体出现大量用户反映实际使用中存在速度限制、区域覆盖不稳定等问题。
用户真实反馈
- 视频用户反映1080P画质加载困难
- 游戏玩家抱怨高峰期延迟飙升
- 商务用户指出移动办公时频繁断线
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网速限制 | 45% |
| 信号覆盖 | 30% |
| 资费争议 | 25% |
套餐细节解析
通过拆解服务协议发现：
- 月流量超过100GB后降速至1Mbps
- 5G网络仅限城区核心区域
- 国际漫游服务需单独付费
争议焦点梳理
主要争议集中在宣传用语与实际服务的差异，消费者权益保护组织已收到23起关于流量计费规则的投诉案例。
改进建议
专家建议运营商应明确标注限速阈值，建立透明的服务质量监测系统，并完善用户补偿机制。
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