方法一：查看光猫设备标签
广电光猫通常在机身背面或底部贴有信息标签，包含以下关键信息：
- 宽带账号（可能标注为”User”或”PPPoE账号”）
- 初始密码（部分设备会直接显示）
- 设备型号和序列号
建议优先检查设备物理标识，此方法适用于未修改初始配置的情况。
方法二：登录光猫管理界面
通过浏览器访问管理后台获取账号信息：
- 连接光猫WiFi或网线
- 输入管理地址（如192.168.1.1）
- 使用管理员账号密码登录
- 在”宽带设置”或”网络连接”中查找PPPoE账号
方法三：查询安装合同文档
办理宽带业务时的纸质/电子合同可能包含认证信息：
- 开户协议书的用户信息栏
- 业务受理单的附加条款
- 装机完成回执单的备注内容
方法四：联系广电客服查询
拨打广电网络客服热线（如96196），提供以下信息进行验证：
- 户主身份证号码
- 宽带安装地址
- 设备MAC地址
客服核实身份后可协助重置或查询宽带账号。
建议依次尝试设备标签查验、管理界面查询、合同文档检索等方法，若均未找到有效信息，可通过官方客服渠道进行专业协助。妥善保管宽带账号信息有助于提升网络安全系数。
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