山东临清广电网络电话服务覆盖现状如何？

一、基础服务覆盖现状

临清广电网络通过持续的基础设施建设，已实现城区90%以上的电视信号覆盖率。在新建小区部署中，采用人工挖掘等方式克服施工障碍，2023年完成星光星悦城等重点区域信号贯通。通过与中国移动共建5G基站，乡镇地区覆盖率提升至75%。

二、网络技术升级进展

当前网络架构呈现双轨并行特征：

1. 光纤改造：完成80%区域FTTH升级，提供300M以上带宽能力
2. 5G融合：部署700MHz频段基站，实测下载速率达74.2MB/s

在商业区试点DOCSIS 3.1标准设备，同轴电缆带宽提升50%。但老旧小区仍存在铜轴电缆占比过高问题，制约服务稳定性。

三、用户服务实践案例

服务团队建立三级响应机制：

• 10099热线15秒接通率达99%
• 社区网格员48小时上门服务承诺
• 特殊群体绿色通道服务

典型案例显示，针对老年用户定制服务方案，通过人工挖掘冻土完成星光星悦城小区管线贯通，获赠”心中装着老百姓”锦旗。2023年人工服务满意度达98.9%。

四、现存挑战与对策

当前面临的主要问题包括：

• 城乡覆盖差异：农村光纤入户成本过高
• 高峰时段延迟：较其他运营商平均高30%
• 协议纠纷：部分套餐存在36个月绑定争议

应对措施包含推动FTTH改造计划、优化网络分流策略、明确协议告知义务等。计划2026年实现农村覆盖率85%。

临清广电网络通过基础设施迭代与服务创新，在城区形成稳定服务能力，5G融合组网初见成效。但城乡数字鸿沟、技术兼容性等问题仍需持续投入，建议用户根据所在区域网络类型选择适配服务方案。