服务商资质审查
选择服务商时应优先验证其行业资质：
- 工信部颁发的增值电信业务许可证
- ISO质量管理体系认证
- 本地化服务团队资质证明
系统稳定性评估
网络电话平台需要保障通信质量，建议通过以下方式测试：
- 要求提供压力测试报告
- 实地测试高峰期并发处理能力
- 核查服务器节点分布情况
功能需求匹配
核心功能应满足业务场景需求：
| 功能模块 | 必要程度 |
|---|---|
| 智能路由分配 | ★★★★★ |
| 通话录音存储 | ★★★★☆ |
售后服务保障
优质服务商应提供：
- 7×24小时技术支持
- 系统故障应急响应机制
- 定期系统升级维护
成本效益分析
建议采用综合成本核算模型：
- 初装费用与使用资费对比
- 隐形成本（培训/维护）预估
- 投资回报周期测算
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