准备咨询信息
为提高咨询效率,建议提前准备以下信息:
- 发动机序列号(铭牌位置)
- 设备购买日期及凭证编号
- 故障现象描述(含异常代码)
拨打服务热线
全国统一服务专线:
- 手机/固话拨打 400-888-xxxx
- 根据语音提示选择【柴油机产品】
- 按【2】键进入400马力专线
分机号选择
接通后可通过数字键选择服务类型:
- 技术咨询:按【1】
- 配件查询:按【2】
- 紧急报修:按【9】
在线支持渠道
辅助咨询方式:
- 官网在线客服(service.weichai.com)
- 微信公众号”潍柴服务”
服务时段说明
电话服务时间安排:
- 常规咨询:每日8:00-20:00
- 紧急报修:7×24小时响应
- 节假日服务:春节除外
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