套餐内容与适用场景
山东移动8元套餐提供30分钟全国通话或100MB全国流量的二选一选项，适合通话需求低或仅需保号的用户。该套餐为4G自由选套餐，需签订一年协议期，新用户需前往指定营业厅办理。联通用户则可通过线上渠道办理同价位套餐，但需注意运营商业务差异。
线上办理三种方式
- 山东移动APP：登录后点击「办理」→「自选套餐」→选择语音或流量版本
- 移动官网：登录网上营业厅→「更改套餐」→选择8元套餐
- 中国移动APP：通过「在线资费公示」→「自由选套餐」→完成身份证验证
线下营业厅办理流程
携带身份证原件至山东移动自有营业厅，需完成以下步骤：
- 系统拍照存档
- 签署套餐协议
- 预存55元激活费用
注意：合作网点可能仅提供18元及以上套餐办理服务。
常见问题解决方案
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 套餐下架提示 | 要求客服提供下架时间证明，同步开启通话录音 |
| 异地卡办理 | 通过10010提交验证码远程办理 |
| 系统故障 | 改办18元套餐次月再降级 |
投诉与权益保障
若遇客服推诿，可采取以下措施：
- 记录客服工号与对话内容
- 向工信部12300公主号提交书面投诉
- 要求48小时内处理回复
山东用户可通过线上线下多渠道办理8元套餐，移动用户优先选择自有营业厅办理，遇阻时善用投诉机制。联通用户需注意办理手续差异，建议通过官方微厅提交需求。
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