一、确认套餐属性
通过中国移动APP「我的套餐」页面，验证套餐是否包含全国漫游服务。登录后选择「已订业务」查看具体套餐内容，包含「国内流量」标识的套餐无需额外取消漫游功能。
二、短信退订方式
山东用户可通过短信指令快速退订：
- 发送短信内容「QXLLTC」至10086
- 收到确认短信后回复「Y」完成退订
或发送「0000」获取当前套餐列表，根据序号回复「TD+数字」退订。
三、APP操作流程
通过中国移动APP退订步骤：
- 登录后进入「我的」→「已办业务」
- 定位目标套餐点击「退订」
- 通过人脸识别验证身份
- 确认退订生效时间
四、电话客服办理
拨打10086选择人工服务：
- 按「0」键转接人工客服
- 提供身份证号码验证身份
- 明确说明「取消全国流量漫游套餐」
- 接收短信确认退订结果
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至山东移动自营厅：
- 取号后向工作人员说明需求
- 签署业务变更确认单
- 保留业务受理回执
注意事项与总结
套餐变更通常次月生效，退订后剩余流量清零。建议在月末前3个工作日完成操作，避免产生额外费用。国际漫游用户需单独发送「ZTSJLL」关闭数据功能。
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