短信查询法
发送特定指令到10001：
- 编辑短信内容 YE
- 发送至号码 10001
- 10秒内收到包含余额的回复短信
手机APP查询
通过「电信营业厅」APP操作：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 使用手机号登录账号
- 首页顶部显示实时余额
官网在线查询
访问山东电信官方网站：
- 打开浏览器访问 www.189.cn
- 登录个人账户
- 在「费用查询」模块查看详情
客服热线查询
拨打24小时服务热线：
- 手机拨打 10000
- 按语音提示选择查询服务
- 系统自动播报当前余额
营业厅查询
线下实体网点办理：
- 携带本人身份证原件
- 通过自助终端机打印账单
- 柜台工作人员协助查询
微信公众号查询
关注官方公众号操作步骤：
- 微信搜索「中国电信」公众号
- 绑定电信手机号码
- 点击菜单「查询-余额查询」
总结建议
推荐优先使用手机APP或微信公众号进行实时查询，网络操作便捷且支持历史账单查看。老年用户可选择短信或电话查询，紧急情况建议直接前往营业厅获取纸质凭证。
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