市场退市现状分析
近期多个随身WiFi品牌悄然退市，表现为设备下架、公众号注销、客服失联等特征。部分商家在退市前仍通过低价套餐吸引用户充值，待积累足够资金后突然终止服务，形成新型消费陷阱。
用户权益受损情形
- 预存费用无法追回：商家要求最低一年起充值，退市后账户余额蒸发
- 设备售后无保障：退市后设备故障无法维修或更换
- 网络服务终止：已购套餐未到期却无法继续使用
四步维权行动指南
- 证据保全：立即截取充值记录、套餐说明、设备标识码(ICCID)等电子证据
- 平台申诉：通过电商平台申请设备退款，利用商家保证金优先赔付
- 行政投诉：拨打12315投诉设备问题，通过工信部12300公众号投诉流量服务
- 司法救济：涉案金额较大时可向法院提起集体诉讼
法律保障依据解读
- 《消费者权益保护法》第55条：欺诈行为需三倍赔偿
- 《民法典》第577条：明确经营者违约责任
- 《电子商务法》第58条：平台先行赔付责任
产品选择避坑建议
- 选择经营10年以上的品牌（如华为、中兴）
- 警惕月费低于20元的流量套餐
- 确认设备支持运营商官方实名认证
- 优先选择提供线下服务的品牌
面对随身WiFi市场退市潮，用户需建立”预防-取证-投诉-追偿”的全流程维权意识。选择正规品牌、保留交易凭证、及时行政投诉是维护权益的有效手段。监管部门与电商平台应建立产品准入备案机制，从源头防范退市风险。
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