一、短信查询余额
发送短信内容YE#充值卡密码至10086，系统将自动回复当前剩余金额。
- 新建短信，输入收件人10086
- 编辑正文：YE#卡号密码（如YE#1234567890）
- 发送后等待回复短信
二、电话查询余额
拨打山东移动客服热线10086，根据语音提示操作：
- 按1选择普通话服务
- 按5进入充值卡业务
- 按2查询余额
三、官网查询余额
访问山东移动官方网站：
- 打开浏览器访问www.sd.10086.cn
- 登录个人账户
- 在「我的钱包」中查看充值卡信息
四、手机APP查询
通过「中国移动APP」查询步骤：
- 打开APP点击「我的」页面
- 进入「卡券中心」
- 选择「充值卡」查看详情
五、有效期查询方法
所有查询渠道显示的余额信息均包含有效期标注，短信查询时会在回复信息中显示「有效期至YYYY-MM-DD」字样。
六、常见问题解答
- 查询失败如何处理？请检查充值卡密码是否包含特殊符号
- 有效期到期后可通过10086申请延期
- 实体卡丢失需携带身份证到营业厅补办
通过短信、电话、官网、APP四种渠道均可便捷查询山东移动充值卡余额及有效期，建议用户定期查看有效期信息避免资金损失。如遇系统异常，请及时联系客服人员处理。
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