一、短信退订
山东移动用户可通过短信指令快速退订流量包：
- 编辑短信内容”QXGPRS”发送至10086
- 收到确认短信后按提示二次确认
该方法适用于基础流量包退订，操作完成后次月生效。
二、移动APP取消
通过「山东移动」APP操作流程如下：
- 登录APP后点击「我的」-「已订业务」
- 在增值业务列表选择需退订的流量包
- 点击红色「退订」按钮完成操作
支持实时退订次月生效套餐，部分合约套餐需人工审核。
三、电话客服退订
拨打10086转人工服务：
- 根据语音提示按「0」接入人工服务
- 提供身份证号和服务密码验证身份
- 告知客服需取消的流量包名称
该方法可查询退订生效时间及违约金等详情。
四、网上营业厅操作
通过山东移动官方网站办理：
- 登录后进入「个人中心」-「我的套餐」
- 在增值业务管理页面勾选退订项目
- 获取短信验证码完成身份验证
支持电子凭证下载，建议保留退订记录截图。
五、线下营业厅办理
携带证件至山东移动营业厅：
- 提供手机号码和身份证原件
- 填写《业务变更申请表》
- 领取纸质受理回执单
推荐办理合约套餐退订时选择此方式。
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