短信退订方法
通过短信指令退订是最快捷的方式：
- 编辑短信内容“QXGPRS”发送至10086
- 或发送“0000”获取套餐列表后回复“TD+序号”
- 等待系统返回退订成功确认短信
APP退订流程
中国移动APP提供可视化操作界面：
- 登录后进入「我的」-「已订业务」
- 在流量套餐详情页点击「退订」按钮
- 完成短信验证码二次确认
在线客服操作
通过数字渠道联系人工客服：
- 官网或APP内点击在线客服入口
- 发送「人工客服」触发转接流程
- 提供身份证号后四位进行身份核验
营业厅办理须知
线下办理需携带有效证件：
- 实体营业厅查询：发送“CXYYT”至10086
- 签署《增值业务取消协议》
- 次月生效的套餐需支付违约金
费用退还说明
涉及预付费套餐可申请退费：
- 在APP「我的投诉」提交工单
- 上传扣费截图与套餐说明
- 72小时内原路退回支付账户
本文详述了短信、APP、在线客服、营业厅四种主流退订方式及费用退还流程，建议优先使用数字渠道完成自助操作。退订前请确认套餐合约期及违约金条款，流量包剩余量将在退订后立即失效。
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