补卡所需材料
- 本人有效身份证原件
- 最近3个月内的通话记录（至少3条）
- 手机号码服务密码
- 已签署的补卡协议（营业厅领取）
线上申请流程
- 登录山东移动掌上营业厅APP
- 进入「服务」-「补换卡」专区
- 完成人脸识别验证
- 填写收件地址并支付工本费
- 等待EMS配送新卡（1-3工作日）
线下办理说明
携带材料至归属地营业厅办理时需注意：
- 代办需提供双方身份证原件
- 异地补卡仅限指定旗舰营业厅
- 每日办理时段：09:00-17:30
常见问题解答
Q：补卡后原号码是否保留？
A：补卡不改变原号码，但原SIM卡立即失效
Q：线上申请费用多少？
A：目前收取15元工本费（含快递费）
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