问题概述
检查基础信息
首先确认输入信息的准确性：
- 充值卡18位卡号是否完整输入
- 6位密码是否存在字符识别错误
- 目标手机号码是否属于山东联通用户
验证充值卡状态
通过以下步骤确认充值卡有效性：
- 检查充值卡背面的有效期标识
- 确认是否已刮开密码保护层
- 拨打10010查询卡券状态
网络与系统检测
排除系统环境问题：
- 网络信号强度需保持3格以上
- 避开系统维护时段（通常0:00-2:00）
- 清理浏览器缓存或更换充值渠道
联系客服处理
若上述步骤无效，可通过以下方式联系山东联通：
- 拨打官方客服热线10010转人工服务
- 前往就近的联通营业厅处理
- 通过官方微信公众号在线报障
多数充值失败问题可通过信息核对和基础排查解决，建议按照本文步骤逐项验证。如遇系统级故障，请保留充值卡信息并及时联系官方客服处理。
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