一、解绑前准备材料
操作前需准备主卡会员身份证原件、需解绑的副卡账号信息及关联手机号。卓越会员需额外准备实体卡片。
二、小程序解绑流程
- 打开山姆小程序，点击左上角头像进入个人中心
- 再次点击头像进入账户管理页面
- 选择「删除亲友卡」完成解绑
- 通过「赠送亲友卡」可绑定新账号
三、电话客服解绑
- 拨打客服热线400-633-6868
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证后四位及主卡号完成验证
- 解绑结果将通过短信通知
四、App在线解绑
操作流程需完成以下步骤：
- 打开山姆会员商店App，进入「我的」页面
- 点击「在线客服」发送「山姆会员副卡解除绑定」
- 按指引上传身份证照片完成验证
五、门店解绑流程
适用于特殊账户类型及紧急解绑需求：
- 携带身份证原件至山姆会员店服务台
- 填写《会员信息变更申请表》
- 现场领取解绑确认单
注意事项
解绑操作非即时生效，需等待系统处理（约1-2工作日）。主卡解绑后原副卡将立即失去消费权限，新绑定需重新激活。卓越会员账户解绑需门店办理。
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